قوانین و مقررات ( عضویت در سایت به عنوان پذیرش میباشد)
قوانین و شرایط رزرو نوبت Doctorha
۱. پذیرش قوانین
با ثبت درخواست رزرو نوبت و پرداخت هزینه، کاربر تأیید می‌کند که تمامی قوانین و شرایط استفاده از خدمات Doctorha را مطالعه کرده، درک نموده و با آن‌ها موافق است.
۲. انواع خدمات و نوبت‌دهی
Doctorha بستری برای معرفی پزشکان و رزرو انواع خدمات پزشکی است که شامل موارد زیر میشود:
– ویزیت آنلاین: انجام مشاوره و ویزیت پزشکی به‌صورت غیرحضوری از طریق بستر تعیین‌شده.
– ویزیت حضوری در مطب: مراجعه بیمار به مطب یا مرکز درمانی اعلام‌شده در زمان رزرو.
– ویزیت در منزل: مراجعه پزشک به آدرس اعلام‌شده توسط بیمار، در صورت فعال بودن این خدمت برای پزشک و محدوده جغرافیایی مربوطه.
نوع ویزیت، پزشک، زمان، محل انجام خدمت و هزینه مربوطه پیش از نهایی شدن رزرو به کاربر نمایش داده میشود.
۳. نقش و مسئولیت Doctorha
Doctorha صرفاً به‌عنوان بستری برای معرفی پزشکان، ثبت درخواست و رزرو نوبت فعالیت می‌کند و در تشخیص، تجویز، درمان، کیفیت خدمات پزشکی، نتیجه درمان یا تصمیمات تخصصی پزشک دخالتی ندارد.
مسئولیت ارائه خدمات پزشکی، تشخیص، درمان و نتایج ناشی از خدمات ارائه‌شده بر عهده پزشک یا مرکز درمانی ارائه‌دهنده خدمت است.
۴. صحت اطلاعات کاربر
کاربر موظف است هنگام رزرو نوبت، اطلاعات هویتی، شماره تماس و سایر اطلاعات موردنیاز را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند.
در صورت انتخاب ویزیت در منزل، کاربر موظف است آدرس دقیق و اطلاعات لازم برای دسترسی پزشک به محل را به‌درستی ثبت کند. مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده کاربر خواهد بود.
۵. لغو یا تغییر هر نوع رزرو نوبت
امکان درخواست لغو یا تغییر تمامی رزروها، شامل ویزیت آنلاین، ویزیت حضوری در مطب و ویزیت در منزل، مطابق شرایط این قوانین وجود دارد.
درخواست لغو یا تغییر نوبت باید حداقل ۳ ساعت قبل( برای ویزیت vip باید از 24 ساعت قبل اعلام شود ) از زمان تعیین‌شده برای نوبت از طریق پشتیبانی Doctorha ثبت شود.
درخواست‌هایی که کمتر از زمان اعلامی ذکر شده نوبت ثبت شوند، ممکن است مشمول بازگشت وجه نباشند و مطابق شرایط همان رزرو بررسی خواهند شد.
۶. بازگشت وجه در صورت لغو نوبت
در صورتی که کاربر نوبت خود را در مهلت مقرر و مطابق قوانین سایت لغو کند، مبلغ قابل استرداد پس از کسر هزینه‌های بانکی، کارمزد درگاه پرداخت و هزینه‌های پردازش، مطابق مقررات به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
در صورت عدم حضور کاربر (No Show)، عدم پاسخگویی یا عدم حضور در زمان مقرر برای ویزیت آنلاین، یا فراهم نکردن امکان انجام ویزیت در محل برای ویزیت منزل، وجه پرداختی قابل استرداد نخواهد بود.
در صورتی که لغو نوبت از طرف پزشک یا مرکز درمانی انجام شود و امکان ارائه نوبت جایگزین وجود نداشته باشد، مبلغ پرداختی مطابق شرایط استرداد وجه به کاربر بازگردانده خواهد شد.
۷. تأخیر یا تغییر زمان نوبت
در صورت تأخیر، تغییر زمان یا لغو نوبت از سوی پزشک یا مرکز درمانی به دلیل شرایط درمانی، موارد پیش‌بینی‌نشده یا سایر شرایط خارج از کنترل Doctorha، سایت مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی ناشی از آن نخواهد داشت.
با این حال، Doctorha در صورت اطلاع از تغییرات، تلاش می‌کند هماهنگی و اطلاع‌رسانی لازم را به کاربر انجام دهد.
۸. مسئولیت خدمات پزشکی
تمامی تشخیص‌ها، توصیه‌های پزشکی، نسخه‌ها، اقدامات درمانی و تصمیمات مربوط به سلامت بیمار توسط پزشک انجام میشود و مسئولیت آن بر عهده پزشک یا مرکز درمانی ارائه‌دهنده خدمت است.
Doctorha مسئول تشخیص، تجویز، نحوه درمان یا نتیجه خدمات پزشکی ارائه‌شده توسط پزشکان نیست.
۹. شرایط ویزیت در منزل
در صورت انتخاب ویزیت در منزل(VIP) هماهنگی زمان و مکان توسط بیمار و پزشک انجام میشود .همچنین زمان انتخاب شده در سایت به صورت پیش فرض می باشد و زمان نهایی طبق هماهنگی پزشک با بیمار می باشد .
۱۰. حفظ و محرمانگی اطلاعات کاربران
اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران نزد Doctorha محرمانه تلقی شده و مطابق قوانین و مقررات مربوط به حفظ حریم خصوصی نگهداری و استفاده خواهد شد.
اطلاعات کاربران جز در مواردی که ارائه آن به موجب قانون یا دستور مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۱۱. هزینه خدمات و پرداخت
هزینه هر نوبت بر اساس نوع خدمت، پزشک، زمان و سایر شرایط مربوط به آن تعیین میشود و مبلغ نهایی پیش از پرداخت به کاربر نمایش داده خواهد شد.
با پرداخت هزینه و نهایی شدن رزرو، کاربر هزینه اعلام‌شده و شرایط مربوط به همان خدمت را می‌پذیرد.
۱۲. عدم حضور کاربر
در صورت عدم حضور کاربر در زمان تعیین‌شده برای ویزیت حضوری، عدم پاسخگویی یا عدم حضور در زمان مقرر برای ویزیت آنلاین، یا عدم فراهم کردن امکان دسترسی پزشک به محل در ویزیت منزل، رزرو انجام‌شده ،محسوب شده و وجه پرداختی قابل استرداد نخواهد بود.
۱۳. پذیرش نهایی قوانین
با انتخاب نوع ویزیت، ثبت اطلاعات، پرداخت هزینه و نهایی شدن رزرو، کاربر تأیید می‌کند که تمامی قوانین و شرایط فوق را مطالعه و درک کرده و با آن‌ها موافق است.